开荒保洁要注意哪些事情
开荒保洁前需要做好对家具地板的保护,比如地板、灯具、以及贵重、易损物品,要特别保护好。
灯具保护:为了避免在保洁时造成损坏,通常保洁公司是不管擦灯的。但是,虽然保洁时不会对灯具进行擦拭,也不要忘记做好灯具保护,避免做保洁时从地、墙、**面扫落的灰尘污染了灯具,这一点对于水晶吊灯和灯罩向上的灯具尤为重要。
地板保护:保洁时需要防止木地板被划伤,记得做相应的保护措施,例如在地板上铺上纸板等。另外要防止在清洁其他部位时,将水洒在地板上。
开荒保洁时,除了希望选择的保洁人员能够尽职尽责外,业主自己也要懂得保护自己的财产,要将要把房中一些易损物品、贵重物品保管保护好。
请保洁公司保洁注意事项:
1、要留意他/她有没有运用草酸。草酸是一种弱酸,有很强的去污渍才干,可是由于是弱酸,所以关于金属有腐蚀性。许多清洁工人为了省事,会运用草酸来清洁,表面上看上去家里被弄的亮堂堂的,但本来你家的不锈钢制品都因而被损坏了。不久后,这些不锈钢制品就会渐渐失去光泽,并且很难再康复。
2、要留意他/她有没有运用铁丝球。铁丝球的清洁力度很强,一些顽固性的污渍通常都能够用铁丝球擦去,但一同,铁丝球也会损坏物件的表层。本来在咱们的家居平常清洁中也要留意这点,铁丝球不能随意乱用。尤其是一些陶瓷釉面的家居品,很简略被铁丝球损害,一担损害了,再康复就难了。
3、检查他/她用的玻璃擦是不是无害。在清洁玻璃的时分必定是要用到玻璃擦的,咱们也不能严苛的请求保洁工人来家里做保洁的时分,全部的东西都有必要换成新的,可是,咱们有必要断定的一点是,他/她运用的清洁东西是洁净无害的。
保洁工作七大要点!
1礼仪礼貌与仪容仪表
某参加工作不久的女大学生,在上卫生间时被一名保洁人员说其不冲厕所。她在半年之后提起此事时还非常激动地说“我是这么没有素质的人吗”。试想,如果是一个经良好礼仪培训的保洁人员当发现有人不冲厕所时,就会默默地用自己努力的工作来感动服务对象,而不是埋怨服务对象的行为。在工作中不注意服务中的礼貌用语会给顾客留下坏的印象。
“礼仪礼貌”、“仪容仪表”实际上反映了一个企业的管理水平。管理工作中,应避免保洁人员带着不愉快的情绪来上班,或对主管人员有抵触情绪。
统一服装、统一形象,也是良好的仪容仪表的基本要求。员工不能因为服装不那么合适或不太喜欢,或怕见到熟人等各种原因而对穿工作服或其他规范要求产生抵触心理,而出现不穿或穿着不整齐的现象。
2顾客需求与工作标准
清晰物业使用人的需求,了解顾客的关注点,据此作出详细的服务方案,制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准,列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查,并时常评估其适宜性。
在制订工艺流程时,应注意工具和工作时间的适宜性、工作的有效性、顾客的方便等因素,并将流程与工艺标准化,通过短的时间培训就可上岗,不因主管人员和保洁人员的变更而影响服务质量。
3适宜的工具和工艺
影响工作效率的重要因素是工作流程、工艺与工具。例如保洁玻璃时使用玻璃刮,效率和效果都会比较好;用高压水枪洗地与一般用水洗地的效率与效果有明显的区别。
4日常监督与管理
在日常的保洁工作管理中,许多管理人员很容易走进的一个误区是,认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作,对于分工和安排的效果未去验证,不知员工是否已明白,导致实际结果往往与自己想象不一致。如果因此而责骂、批评、处罚员工,结果会是员工“另谋高就”。这种达不成目标的情况,完全是管理人员的责任。
例如,某电厂物业的大坝保洁中,保洁主管安排了某员工保洁减速带上震下的泥土。在检查中发现,半小时内该员工仅保洁两减速带间约10平方米内的泥土,对周边大量泥土沙石视而不见。通过了解得知,该员工并不明白主管的工作要求;将目标要求和工作范围向其讲清楚后,改观明显。
再举个例子,某学校的保洁,周六放假时的保洁人员比平时安排得少很多,一遇到检查工作,保洁人员一个上午只是做了表面的垃圾收捡工作,通过工作量分析,实际用于此工作时间约半个小时,其他许多平时该完成的工作并未去做。这是明显的工作缺乏监督检查的后果。
5分析员工特点
在日常管理中我们应注意保洁人员的人群特点,分析和研究其工作特质与人员性格特征,以及单一个体的性格特性,针对性地采取适宜的方法,才能实现保洁目标,切不可采取粗暴或过于迁就的方式。保洁人员的家庭情况、教育程度、年龄等情况不一,而这些状况会很容易影响到岗位流动性。因此,在进行管理时这些都应该考虑在内。
6培训工作
不讲求效率和效果的一般性家务保洁,谁都会做。严格要求效率和效果的专业保洁工作就不同了,需要专业的训练。培训不仅要让保洁人员会做保洁,正确地使用各种工具,对不同的保洁情况使用不同保洁工具和方法,还要规范工作流程,实现高效率高质量的目标,保证达到顾客满意。培训后要注意深入现场去检查、跟踪培训的效果,当发现不符合时,及时纠正或再培训。
7工作记录
记录是质量管理中非常重要的环节,一方面可以提供工作的证据,另一方面可让员工有更强的工作责任感,便于管理人员的工作检查监督、分析和对不适宜进行纠正,对不按要求工作的人员予纠正或处罚。
怎么选择靠谱的保洁公司?
1.对比分析法
货比三家的道理大家一定要懂,可以去网上查看下周边各个保洁公司的网友评价,也可以去公司实际考察一下,一般保洁公司的客服人员都会对保洁的基本问题提出针对性的合理建议,可以看看每个保洁公司提供的不同建议,采纳其中比较中肯的建议。在选择保洁公司的时候要记住一定不要着急,可以再去小区的业主论坛看看,问一问身边接受过保洁服务的人选择了哪家保洁
2.正规专业的施工队
靠谱的保洁公司一定是具有专业正规的保洁服务人员的,有很多保洁公司因为接单比较多可能会请临时人员,而不是本公司的专业保洁人员,因此在选择保洁公司的时候这些一定都要问清楚。
3.合法的营业证件
选择保洁公司的时候可以提出要求查看下保洁公司是否有经工商局年审合格的营业执照证、副本,如果向您提供的是复印件的话要注意加盖公章。